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直擊“雙11”:零點全記錄 5分鐘5000單

2019年11月12日10:23   來源:宿遷市廣播電視總臺

  每年的“雙11”購物狂歡,對于不少心心念念等待著清空購物車的小伙伴來說,充滿誘惑,參與凌晨秒殺狂歡也是萬萬不能錯過的,宿遷的各大電商也是通宵“奮戰”,他們到底有多忙?我們一起去現場看看。

  11月11日凌晨0點多,記者在宿遷電商產業園內的天貓潛水艇官方旗艦店里看到,80多名日常工作人員全部奮戰在客服一線,隨著工作人員敲響“雙11”凌晨秒殺鼓點,購物狂歡正式開始,客服們也進入了繁忙的時刻,辦公現場不停地響起客服緊張忙碌、敲擊鍵盤的聲音。

  由于品牌知名,需求量大,短短5分鐘的時間,店內產品下單量已經突破5000單,銷售額達到了200萬元,半小時店內下單量突破3萬單,銷售額突破了600萬元。

  “我們的突破點在零點,過了12點之后,我們可以看到,我們的銷售額會呈一個直上升的趨勢,一直往上跳,到1點鐘的時候,應該是有一個緩降的趨勢了,等到第二天早上,大家開始上班了,10點鐘左右,我們的人流量會繼續往上增,銷售額會繼續往上增,最后一個高峰期應該在11號晚上的23點,因為“雙11”快結束了,大家會急著下單、搶單。”天貓潛水艇官方旗艦店客服主管 萬玲 說道。

  今年28歲的肖健,已經是第二年參與“雙11”銷售了,能見證每年都在刷新的電商銷售紀錄,這讓他很興奮。

  “這個全球性的購物節,讓我親身體會到,作為一線客服還是比較辛苦的,最近幾天都是比較忙的,我們都加班加點,工作在一線。”客服人員 肖健 說道。

  接單、下單、回復顧客的咨詢,“雙11“決戰現場,鍵盤聲劈劈啪啪地響個不停。

  “在前兩天客流量還不是特別高,我們都很安靜,到今天就開始慢慢慢慢變多了,我們這邊排班、后勤都安排好,我這邊不僅做客服,還幫助我們后勤去采買,我們一些物資都準備地比較充分。”客服人員 曹云云 說道。

  工作人員介紹,由于今年公司充分總結經驗,做足了客服培訓和倉庫備貨工作,從今天凌晨,便開始陸續往外發貨,預計今年銷量也會大有增進。

  “銷售的話如果單從“雙11”來看的話,我們去年“雙11”當天的銷售,達到了1800萬元,今年我們預計是在3000萬元左右。”天貓潛水艇官方旗艦店客服主管 萬玲 說道。

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作者:曹思鑫

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